|
服 务 保 证
|
| |
| 我们的服务时间 |
| |
| 每周一至周六上午8:00至下午6:00是我们的工作时间,周日休息。请您在我们的工作时间与我们联络。 |
| |
| 回复电子邮件? |
| |
| 电子邮件是联络我们最有效的方式,每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在12小时内回复,如果是周末或法定假日可能会略有延迟。 |
| |
| 接听咨询电话 |
| |
| 通常情况,工作时间的上午8:00至晚上6:00,我们均有工作人员或值班人员接听电话,如果是周末或法定节假日可能部分时间无人值守。 |
| |
| 确认用户付款? |
| |
| 用户可以随时支付货款,但我们并不是立即就能知道付款情况。对于邮局汇款,从用户汇款到我们收到汇款,约需2天左右时间,我们收到汇款单即可确认汇款信息。对于银行汇款,用户办理汇款后请及时通知我们查帐,我们可通过电话银行或网上银行查询是否到帐,绝大部分银行汇款均实时入帐。 |
| |
| 发送用户商品 |
| |
我们全线销售商品均有备货,大部分订单在收到用户货款后立即发货,对于到款时间较晚,或非工作时间的到款,则延迟到第二个工作日发出。
|